言葉づかい
言葉づかい
〜気まずくならない言い回し〜言葉づかいを間違えると、意図することとは逆に受け取られてしまい気まずくなったりします。
言い方ひとつで、相手の気持ちを良くも、悪くもしてしまうのです。
そして、相手を気づかう言葉づかいを身につけることで、人間関係のトラブルを避けることもできます。
気まづくならない言葉づかいを是非とも身につけましょう。
● 一字・一句に気を配る
「服は素敵だね」と「服も素敵だね」、「は」と「も」が違うだけですが受け取り方はまったく違いますね。
「服は素敵だね」だと、「服以外は素敵ではない」と受け取られて、褒めたつもりが逆にムッとされてしまうかもしれません。
たとえ一字・一句といえども気を配りましょう。
×「服は素敵だね」 → ○「服も素敵だね」
×「お茶でいいです」→ ○「お茶をいただけますか」「お茶をお願いします」
● 命令ではなく、お願いの言い方で
×「お茶出して」 → ○「お茶お願いします」
×「コピーとって」 → ○「コピーお願いします」
×「見てください」 → ○「ご覧いただけますか」「目を通していただけますか」
×「検討してください」 → ○「ご検討いただけますか」
×「お待ちください」 → ○「待っていただけますか」
● 否定ではなく、肯定の言い方で
×「わかりません」 → ○「お調べするのにお時間を頂いてよろしいですか」
×「できません」 → ○「申し訳ございせん。ご希望に沿うことは難しいのですが、こちらの案でご検討いただけないでしょうか」（代替案を
提案する）
×「ありません」 → ○「申し訳ございません。在庫を切らしておりますが、こちらの商品はいかがでしょうか」（代替品を勧める）
● 誘いを断るには
上司から飲みに誘われることも多いですね。
でも、予定が入っていた場合には
「今日は予定がありますので」
では無愛想ですし、仕事でもギクシャクしかねません。
「ありがとうございます。大変残念なのですが、友人との約束がありまして（今日はご一緒できないのですが）」
と、「残念である」気持ちを伝えましょう。
更に、
「次の機会にはぜひお声をかけてください」
と次回につなげる言葉も添えることで、上司の心証を害することはないでしょう。
また、職場の同僚から旅行や日帰りのバーベキューなどの誘いをうけることもあるはず。
職場の行事であれば積極的に参加して、チームワークを高めるきっかけにしたいものです。
しかし、個人的な誘いで、どうも乗り気がしないという場合、断わり方も難しいですよね。
「ごめんなさい、乗り気がしないの」
「ごめんなさい、気が進まないから」
では、気まずくなってしまいます。
こんなときは、
「誘って頂いてありがとう。残念だけど、ちょうどその日は友達と予定があるの」
などの方便が無難ですね。
方便として、
「友達と予定」
「法事」
「母親と買い物」
などが定番です。
方便の使いすぎは禁物ですが、人間関係をギクシャクさせないための知恵と考えて、小出しで利用してしまいましょう。
● あまり飲めないお酒を勧められたとき
お酒の席では当然、お酒を勧められます。お酒があまり強くない場合でも
「私、お酒は飲めませんので」
とストレートに断ったのでは、接待している場合には相手にも失礼ですし、場をしらけさせてしまいます。
最初の乾杯はビールが多いですから、
「すぐ酔ってしまうので（あまり強くないので）一杯だけ頂戴します」
といって、最初の一杯だけは注いで頂きましょう。
そのあとにウーロン茶などを注文するようにしましょう。
また、ウーロン茶を水で割ると「ウーロンハイ」と見分けが付かないので、「ウーロンの水割り」もお勧めですよ。
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